מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

1.    מדיניות פרטיות זו מתארת את האופן שבו האתר אשר נמצא בכתובת https://www.candybro.co.il/  ובעל האתר, ("אנו" או "האתר" ו"בעל האתר" בהתאמה) אוסף מידע על הלקוח, השימוש שנעשה במידע וכן איך הלקוח יכול לנהל ולמחוק את המידע ככל שנדרש. בעל האתר מחויב להגן על המידע האישי של הלקוח באופן העולה בקנה אחד עם חוקי הגנת המידע והפרטיות התקפים. 
2.    משתמש שגולש ו/או משתמש באתר ("אתה" או "הלקוח") מתבקש לקרוא היטב את מדיניות הפרטיות שלהלן ולוודא כי הוא מבין איזה שימוש עושה בעל האתר במידע קודם להתחלת השימוש באתר. באם הלקוח לא מסכים ומקבל את מדיניות פרטיות זו במלואה, הלקוח מתבקש לא לעשות שימוש באתר.
תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים בלשון זכר הינם לשם נוחיות בלבד והיא מיועדת לשני המינים כאחד.
המידע שנאסף
המידע שאנו אוספים מסייע לנו להפעיל את האתר ולהשיב לפניות. אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
מידע הנמסר מרצון.
לצורך מדיניות זו, "מידע אישי" משמעו מידע שניתן לעשות בו שימוש על מנת לזהות אדם. כאשר הלקוח מזמין מוצרים מהאתר, הוא יתבקש למלא פרטים כגון שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון ודואר אלקטרוני. בנוסף, בעל האתר שומר מידע אודות הזמנות שביצע הלקוח באתר, לרבות פרטי המוצרים שנרכשו, מועדי ההזמנה, אמצעי התשלום (למעט פרטי אמצעי תשלום מלאים) וסטטוס ההזמנה, וזאת לצורך ניהול חשבון הלקוח, מתן שירות ושיפור חוויית המשתמש.
המידע הנמסר על ידי הלקוח משמש לצורך אספקת הזמנתו. מסירת המידע האישי היא מרצון, אולם אי מסירתו עשויה למנוע מבעל האתר להשיב לפניית הלקוח. בעל האתר אינו מוכר, משכיר או מעביר מידע אישי לצדדים שלישיים בתמורה.

אמצעי התשלום של הלקוח מעובדים באמצעות ספק שירותי סליקה חיצוני, ובעל האתר אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוח במערכותיו.

מידע הנאסף באופן אוטומטי.
בעת ביקור באתר, אנו עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע טכני ושימושי, לרבות:
א.    מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג דפדפן וגרסתו, הגדרות אזור זמן, סוגי תוספי דפדפן, מערכת הפעלה ופלטפורמה ומידע דומה;  
ב.    מידע אודות אופן השימוש באתר, לרבות נתוני גלישה (clickstream), דפים שנצפו, זמני תגובה, שגיאות הורדה, משך ביקור בדפים, אינטראקציות בדף (כגון גלילה/הקלקות/מעברי עכבר), ואופן היציאה מהדף;
ג.    מיקום כללי אשר עשוי להיקבע בהתאם לנקודות הגישה שמהן נוצרת ההתחברות לרשת.
בדרך כלל אנו מעבדים את המידע המתואר בסעיף זה באופן מצרפי/סטטיסטי ("מידע מצרפי").
3.    על הלקוח למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים והלקוח מאשר בזאת את נכונות הפרטים שמסר. כפי שצוין, הלקוח לא חייב על-פי חוק למסור את הפרטים האישיים, אולם פרטים שגויים, או אי מסירת מלוא הפרטים הנדרשים עלולים, בין השאר, למנוע את האפשרות להשתמש בשירותים באתר, לפגוע באיכות השירות הניתן ולפגוע ביכולת ליצור קשר עם הלקוח.
השימוש שנעשה במידע
4.    בעצם הזנת הלקוח את פרטיו, הלקוח נותן את הסכמתו לכך שהמידע האישי שלו ישמר על-ידי בעל האתר וייכלל במסגרת מאגר המידע המצוי בבעלות בעל האתר והמנוהל על-ידו. העיבוד של המידע האישי נעשה, בין היתר, לצורך קיום התקשרות עם הלקוח, אספקת השירותים, עמידה בהוראות הדין ובהתבסס על הסכמת הלקוח, ככל שנדרש.
5.    השימוש במידע האישי ובמידע המצרפי שייאסף על ידי בעל האתר, ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, לרבות לצורך המטרות הבאות:
•    כדי לאפשר ללקוח לרכוש מוצרים מהאתר ו/או להשתמש בשירותים נוספים באתר, לרבות משלוח המוצרים שנרכשו ללקוח;
•    לצורך ניהול היסטוריית הזמנות הלקוח ומתן גישה למידע אודות הזמנות קודמות; 
•    כדי לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר;
•    כדי להתאים פרסומות ומידע מסחרי ושיווקי להעדפות האישיות של הלקוח באמצעות הצגת תכנים ושירותים באתרים המותאמים ללקוח באופן אישי;
•    כדי לשלוח אל הלקוח מדי פעם מידע בדבר שירותים, תכנים והצעות שיכולים לעניין אותו וכן מידע שיווקי ופרסומי; הלקוח רשאי בכל עת לבקש להפסיק קבלת דברי פרסומת, באמצעות פנייה לבעל האתר או באמצעות מנגנון הסרה שיופיע בהודעות.
•    לצרכי שירות לקוחות, לרבות מענה למשובים ולתלונות, וליצירת קשר עם הלקוח (במקרה הצורך) או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים; 
•    לצרכי בעל האתר, לרבות בין השאר, לצרכי שירות וסקרים, מחקר וניתוח סטטיסטי אודות השימוש באתר;
•    לצורך התגוננות בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין הלקוח לבין בעל האתר ו/או מי מטעמו;
•    לשם עמידה בהוראות הדין והרגולציה החלות על בעל האתר ולכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש של איזה מהשירותים הרלוונטיים באתר;
•    לשם תפעולו ופיתוחו התקינים של האתר. 
6.    המידע האישי יישמר לפרק הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, אלא אם נדרש או מותר לשמור אותו לפרק זמן ארוך יותר בהתאם להוראות הדין.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
7.    בעל האתר משתף פעולה עם מספר ספקי שירות, אשר השירותים והפתרונות שלהם משלימים, מאפשרים ומשפרים את השירותים. ספקי שירות אלו כוללים שירותי אירוח (hosting), רשתות תקשורת, שירותי אבטחה מקוונת, ניתוחי אינטרנט, וספקי שירות נוספים. ייתכן כי המידע יישמר או יעובד גם מחוץ לישראל, לרבות באמצעות ספקי שירות הפועלים מחוץ לישראל.
8.    בעל האתר לא יעביר ו/או יציג לצדדים שלישיים את המידע האישי שנאסף על הלקוח כתוצאה מהשימוש באתר, אלא במקרים הבאים:
8.1.    לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים. השימוש באתר מעיד על הסכמה להעברת המידע האישי לצדדים שלישיים למטרה זו.
8.2.    במקרה שהלקוח יפר את תנאי השימוש באתר, או יבצע או ינסה לבצע פעולות הנחזות להיות מנוגדות לדין באתר/ השירותים או באמצעותם.
8.3.    במידה וניתן צו שיפוטי או הוראה של גורם מוסמך על פי דין המורה לבעל האתר למסור את פרטי הלקוח או המידע לצד שלישי.
8.4.    בעל האתר שומר לעצמו את הזכות לעשות שימוש במידע האישי אודות הלקוח או אודות השימוש של הלקוח באתר ללא קבלת רשות, במקרה בו היא מאמינה בתום לב שהפעולה חיונית לצורך ציות לדרישות החוק או מתוך צורך להגן על זכויותיה, במקרה של טענה, תביעה או דרישה כלפיה, או במקרה בו יתנהלו הליכים משפטיים בין הלקוח לבין בעל האתר.
8.5.    בעל האתר יהיה רשאי להעביר את פרטי הלקוח והמידע האישי שנאסף בעקבות השימוש באתר לגופים הקשורים לבעל האתר, ככל שקיימים ובלבד שהן ישתמשו במידע זה רק על פי הוראות מדיניות פרטיות זו.
אבטחת מידע
9.    בעל האתר משקיע משאבים ונוקט אמצעי אבטחה כמקובל בשוק על מנת למנוע חדירה לאתר ולשרתים שלו ולסכל פגיעה אפשרית בפרטיות הלקוחות המשתמשים באתר. עם זאת, אין באפשרותו להבטיח באופן מוחלט את שמירת הפרטיות מפני פעולות זדוניות או חדירות בלתי מורשות.
10.    מנגנוני האבטחה המיושמים באתר נועדו לצמצם סיכונים לגישה בלתי מורשית למאגרי המידע. בעל האתר אינו מתחייב שהמערכת תהיה חסינה לחלוטין בפני תקלות או פריצות.
11.    הלקוח מתבקש לנקוט בצעדים לשמירה על המידע האישי שלו. בעל האתר אינו נושא באחריות לחשיפת פרטי הלקוח או לשימוש לרעה בהם במקרה של אי שמירה על אמצעי זהירות על ידי הלקוח.
12.    במקרה של פריצות, חדירות, תקלות או שיבושים באתר, בעל האתר לא יישא באחריות לכל נזק שנגרם, ובלבד שהפעולות הללו אינן בשליטת בעל האתר והוא נקט אמצעים סבירים למניעתן.
איסוף מידע לצרכים סטטיסטיים 
13.    בעל האתר מבצע ניתוחים סטטיסטיים אודות השימוש באתר ובשירותים. לשם כך, בעל האתר אוסף ומנתח מידע כדוגמת מקום המחשב וכתובת ה-IP שבאמצעותה ניגש הלקוח לאתר, מערכת ההפעלה של הלקוח, מזהה הדפדפן, נתוני מיקום, סוג הדפדפן, שמות דומיינים, הגדרות שפה ומידע נוסף בנוגע להיקף השימוש באתר ובשירותים, תדירות השימוש בהם וכיוצא בזה. המידע הנאסף הוא סטטיסטי במהותו, הוא איננו מזהה את הלקוח אישית והוא נועד לצרכי ניתוח, מחקר ובקרה.
14.    בעל האתר רשאי לאסוף מידע זה באמצעות שימוש ב Cookies, קבצי רישום וטכנולוגיות מעקב אחרות. המידע האמור נאגר במחשבי האתר ומשמש את בעל האתר לניתוח, בקרה, פיקוח והפקת לקחים.
 Cookies
15.    כדי שחלק מטכנולוגיות האתר יפעלו כראוי, בעל האתר עשוי להוריד ולאחסן קובץ נתונים קטן ("קובץ cookie") וטכנולוגיות דומות במכשיר ממנו ניגש הלקוח לאתר. קבצי Cookie הם מזהים אלפא-נומריים המועברים למכשיר הלקוח ומאוחסנים בו דרך דפדפן האינטרנט שלו למטרות תיעוד. בעל האתר משתמשת בקבצי Cookie  אלה כדי להקל על השימוש באתר, אימות לקוחות, אבטחה, שמירה על העדפות הלקוחות, איסוף מידע סטטיסטי וכן כדי לספק ולשפר את השירותים וחווית הלקוח באתר. 
16.    בנוסף, ייתכן כי האתר עושה שימוש בכלי צד שלישי לצרכי ניתוח, מדידה ושיפור השירות, כגון Google Analytics או כלים דומים, אשר אוספים מידע אודות השימוש באתר. 
17.    חלק מה-Cookies יפקעו עם סגירת הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח בהתאם למכשיר ממנו הלקוח נכנס לאתר.  המידע ב-Cookies מוצפן, אך אם הלקוח אינו מעוניין לקבל Cookies, ביכולתו לשנות זאת באמצעות ההגדרות בדפדפן האינטרנט שלו או בהתאם להנחיות נוספות שניתן למצוא במכשיר הלקוח. בנוסף, הלקוח יכול למחוק את ה-Cookies במכשירו בכל רגע. אולם, ככל שיעשה כן, האתר לא יהיה מותאם להעדפותיו ומחיקת או נטרול ה-Cookies עלולים לגרום לכך שלא יוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר או לפגיעה בחוויית המשתמש של הלקוח.
18.    השימוש באתר מעיד על הסכמה לפיקוח ממוחשב באמצעות Cookies לצרכי תפעול, התאמה אישית ואבטחת מידע.
קישורים לצד שלישי
19.    האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים ושירותי צד שלישי המצויים מחוץ לשליטתו של בעל האתר ואתרים חיצוניים אלה אינם מכוסים על ידי מדיניות פרטיות זו. בעל האתר מסיר מעצמו כל אחריות בגין נהלי פרטיות הנהוגים באתרים אחרים אליהם האתר עשוי להפנות באמצעות קישור, לרבות בקשר לסודיות של הפרטים אשר הלקוח מזין באותם אתרים, ובעל האתר ממליץ ללקוח לבחון את מדיניות הפרטיות של כל אתר צד ג' בעצמו.
זכות עיון במידע
20.    על-פי חוקי ותקנות הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שקיבל הרשאה בכתב או על-ידי אפוטרופוסו, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע בתמורה לתשלום בעד העיון, כאמור בתקנות. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם או ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע. אם בעל המאגר סירב למלא בקשה זו, עליו להודיע על כך למבקש באופן ובדרך שנקבעו בתקנות. על סירובו של בעל מאגר מידע לאפשר עיון ועל הודעת סירוב לתקן או למחוק מידע, רשאי מבקש המידע לערער לפני בית משפט השלום באופן ובדרך שנקבעו בתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ"א-1981.
21.    לצורך משלוח בקשות בהתאם לאמור אנא שלח פנייתך למייל- candybro2026@gmail.com.
מחיקת מידע
22.    אם הלקוח מעוניין שבעל האתר ימחק את המידע שהוא מחזיק אודותיו, על הלקוח לפנות באמצעות אימייל ל-candybro2026@gmail.com , עם בקשה למחיקת המידע המוחזק. יתכן והלקוח יתבקש להזדהות עם טלפון נייד או דרך אימות אחרת על מנת שהמחיקה תתבצע. 
שינויים במדיניות הפרטיות
23.    בעל האתר עשוי לעדכן מדיניות פרטיות זו כנדרש על פי החוק החל ולשקף שינויים באיסוף המידע, השימוש ואחסון המידע על ידו. אם יבוצעו במדיניות הפרטיות שינויים מהותיים תפורסם על כך הודעה בעמוד הבית של האתר. המשך השימוש באתר לאחר השינוי במדיניות מעיד על הסכמתך למדיניות המתוקנת. בעל האתר מעודד את הלקוחות ומבקרי האתר לעיין בדף זה מעת לעת לקבלת המידע העדכני ביותר על נוהלי הפרטיות של האתר.

****